Servizio clienti

Ogni abito Larimeloom è fatto a mano nel mio atelier. Credo nell’alta qualità della produzione, nelle cose fatte con cura e nell’amore che io e chi mi aiuta mettiamo nel nostro lavoro. Sono io, insieme a pochi collaboratori, a progettare, cucire, modellare, fotografare, confezionare e spedire, seguendo anche il servizio clienti, la manutenzione del sito web, ecc.
In genere il tempo di consegna è il seguente:

  • per la collezione “everyday” per favore pazienta circa 5-10 giorni lavorativi;
  • per gli abiti da sposa ti chiedo di darmi un tempo minimo di 6 settimane.
customer larimeloom wedding
Metodi di pagamento

Questo sito Web è gestito all’interno dell’Unione Europea e tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Il pagamento è previsto in anticipo e nessun capo verrà spedito prima che l’intero importo, comprese le spese di spedizione, sia stato saldato.
Per i residenti all’interno dell’Unione Europea i metodi di pagamento accettati sono Paypal e i bonifici bancari.
Per i residenti al di fuori dell’Unione Europea sono accettati i pagamenti con Paypal.
Paypal lavora con tutte le principali carte di credito, anche senza avere un account Paypal. I fondi saranno automaticamente convertiti da tutte le valute.

Spedizioni

Tutti gli ordini, in tutto il mondo, verranno spediti tramite spedizione FedEx Expedited.
Questo servizio consegna nella maggior parte dei Paesi entro 2-7 giorni lavorativi. Si verificano occasionalmente ritardi al di fuori del mio controllo, a causa delle normative doganali.
Ti verrà inviato un codice di tracciabilità al momento della spedizione, così potrai avere accesso a tutti i movimenti del pacco tramite fedex.com.
A causa della necessità della conferma della firma, Fedex non accetta caselle P.O. quindi è meglio inviare un indirizzo fisico durante la procedura d’ordine. Non sarò in grado di spedire fino a quando non viene presentato un indirizzo di spedizione fisico.

Resi

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, ti prego di contattarmi non appena lo ricevi comunicandomi la natura del problema, sia esso riguardante lo stile, la forma o la lavorazione.
Tutti i capi possono essere restituiti e tu puoi ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Tutti i capi devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo.
Sarai responsabile di tutti i costi relativi alla spedizione e alle eventuali tasse doganali in entrambe le direzioni.
Nel caso di un difetto relativo alla produzione del capo, la spedizione verrà pagata da Larimeloom.
Tutti i capi devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Non posso rimborsare articoli che non mi vengono restituiti, quindi assicurati di spedire il capo in modo sicuro e all’indirizzo corretto.

Maria Lucia Squillari
Via Roma 20
12016 Peveragno (CN)
Italia

Il rimborso sarà emesso una volta che ricevo l’articolo in questione, nella sua condizione e confezione originale.

Cambi

I cambi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
I cambi sono soggetti alla stesso standard del Reso: il capo deve essere restituito inutilizzato ed essere in condizione di essere rivenduto.
Se un articolo non è rivendibile, il costo del capo non sarà rimborsato e ti verrà restituito a tue spese.

Sarai rimborsato della differenza di prezzo tra i due capi che hai scelto.
Sarai responsabile della spedizione in entrambi i casi.

Personalizzazioni

Sono disponibile per effettuare modifiche sul tuo vestito entro un mese dal ricevimento. La personalizzazione è di solito gratuita, sebbene possano verificarsi eccezioni.
Se decidi di far modificare il tuo abito da terzi, sarai pienamente responsabile dei costi.
La spedizione in entrambe le direzioni sarà organizzata da me tramite FedEx Courier, a tuo carico.

Restiamo in contatto!

Adoro quello che faccio e sono fiera del mio lavoro, quindi per favore scrivimi per qualunque cosa, siano domande o problemi: farò tutto quello che posso per rispondere al meglio a ogni tua richiesta!